医院挂号排队系统

长久以来，病人看病“三长一短”问题一直困扰着各大医院，也是影响患者就诊满意率的主要问题。据相关资料统计，病人在一次医疗就诊过程中，排队等候的时间占就诊总时间的70%左右。针对此情况，从患者角度出发，以患者切身感受为设计理念，以解决患者挂号拥挤、费时费力、纷乱杂吵等问题为主导，医院挂号排队管理系统应运而生，并将成为医院必不可少的应用设备之一。

医院看病，首先就是要挂号。由于众所周知的原因，几乎每家医院的挂号大厅都是人满为患，拥挤不堪。为逐一有序地进行挂号，每个挂号窗口都会排起长龙。患者体弱不支的呻吟声，家属烦躁不安的喧哗声，使整个挂号大厅人声鼎沸，杂吵无比，现场秩序一片混乱，严重破坏了医院的就诊环境，直接影响了医院的正常工作及服务形象。鉴于此，医院挂号大厅实现挂号排队管理尤显重要及迫切，挂号排队管理系统的应用，一方面可以有效地针对挂号大厅的现场患者进行有序科学的管理，有利于规范患者的行为秩序、营造挂号大厅的和谐氛围，通过完善的排队系统管理功能，统计出客户流量、服务状况、员工的工作情况等重要信息，为企业科学地管理各部门、制定下一步的发展计划提供重要依据。另一方面亦能充分体现院方“以人为本”的人道主义服务理念，极大的改善并提升了院方面向社会的企业形象。

拓扑图

硬件技术参数

取号主机yw-y-2003

主板：技嘉G41;

主频1.8GHz；

内存：2G；

硬盘：希捷500G；

电源：长城300W

打印：爱普生532高速热敏打印机

液晶显示器：尺寸：17寸；

触摸屏：17寸表面声波屏

该类触摸屏的材质均采用钢化玻璃，具有卓越的抗冲击性能，比普通玻

璃强度增强很多倍，即使破裂，碎片对人体也不会造成伤害，可非常安

全的应用于各种工业、无人值守和人流量大的公众场所；

工作方式：表面声波；

厚度：6mm，防暴屏可耐受一千克钢球1米高度跌落而不破碎。试验标准号：GB/T9963-1998；

尺寸：17.1；

耐久性（可靠性）：抗刮擦，可承受超过50 000 000次以上的单点触摸；

LED显示屏技术参数

规格 Φ5

模块单点直径 5mm

模块单点间距 7.62mm

色阶表现 红色256色阶

单元板点数 32×80

刷新频率 ＞60 帧/秒

输入电源 AC220V ± 10%,50Hz

可视角度 +60º

消耗电力 550W/m²

环境温度 -20°C -- +65 °C

环境湿度 5% -- 95%

平均无故障时间 ＞10，000小时

通讯距离 ≤100m（无中距）

使用寿命 ＞200，000小时

系统简述

1、挂号排队系统所有的设置窗口均为全中文windows窗口菜单形式。即只需掌握了初级使用电脑知识的人员就可以在最短时间内学会操作、设置。

2、挂号排队系统取号机界面可随意设置更改，发号机界面可根据用户需要实现个性化设计；

3、界面上的按键可随意拖放任意位置；界面上的每项队列可显示前面的等待人数等，且显示等待人数的字号、字体、颜色可随意设置。并可使用显示网格便于精确调整；

4、挂号排队系统可以随意添加和删除队列，每项业务队列的初始号和结束号可自主随意设定，如：刷卡患者设为1001—1999号段、普通患者设为5001—5999号段等。

5、挂号排队系统支持窗口所对应服务的每项业务可随意设置无限优先级别，也可设置成同等级别，同等级别以时间来区分先后叫号顺序，在设置队列优先级里，数字设越大优先级别越高。

6、挂号排队系统可以充分利用客户提供的贵宾卡或其他磁卡，定义卡的规律刷卡出号，其他卡无效。

7、挂号排队系统支持短信提示功能。

8、挂号排队系统提供给客户的号票内容可象一张空白的纸，客户可任意编辑号票上的内容，如徽标、字体的大小、时间的格式、不同业务打印不同内容等，并可随意拖动号票上内容的位置。

9、挂号排队系统支持每项业务可设每周的工作时段及每天的工作时段，如某项业务的每周六、周日或每天中午休息时段，系统将自动不让此队列出号，界面上此队列的按键图也将呈失效状态，即相关业务此时段无法办理，并且此时点击无法打印出号票。

10、挂号排队系统支持LED窗口显示屏可任意设置无限条空闲显示信息，如温馨提示等，并且显示的间隔时间可随意调整。

11、系统呼叫器具有自动提醒功能，当等候办理的人数从“0”到“1”时，呼叫器会发出“嘀、嘀”的蜂鸣声，提示柜员已有顾客前来办理业务。

12、挂号排队系统支持发号机界面随意添加显示网页格式的文件，包括动态，静态，声音，如温馨提示、动画广告等。

13、挂号排队系统可设队列自动转移功能，如某个窗口人数太多可转移到其他等待人数较少的队列，不同于其他产品只能手动转移队列，极大地方便了客户。

14、挂号排队系统支持在触摸屏取号机界面上同时实现虚拟客户评价功能。

15、挂号排队系统支持排队管理系统和客户评价系统无缝对接，各项统计数据可通过网络进行远程监控或查询，随时方便查看客户评价信息。

16、系统支持医护人员实现登录或退出功能，并可查询登录号，以实现同一挂号窗口在各时间段，用不同的登录号办理挂号业务。

17、系统支持两个等候区可显示不同信息，实现单独显示，单独呼叫。

18、系统支持99台发号机联机发号，排队不重号，能最大程度满足各种规模较大的挂号大厅的使用需求。

19、挂号排队系统支持播放背景音乐，音乐曲目可自主添加，空闲时可播放音乐。

20、挂号排队系统支持多语言版本，从呼叫声音到号票打印到界面显示和LED显示，能够完全符合在全英语环境中使用。

21、挂号排队系统支持各种数据外部接口，第三方系统只要符合管理系统定义的数据对接接口协议，就能够进行无缝数据对接。